الشروط والأحكام

تَنظِم هذه الشروط والأحكام ("الاتّفاقيّة") العَلاقة بَين شركة Nakheel AI ("الشركة"، "نحن"، "ضمير المُتكلّم") وبَين مُستخدم الموقع أو العميل ("المُستخدم"، "أنت"، "ضمير المُخاطَب"). تَتعلّق بكلّ من زيارة الموقع وَ التَّعاقد على خِدماتنا.

١. تَعريفات

• الشركة: Nakheel AI، شركة مُؤسَّسة في إمارة دبي، دَولة الإمارات العَربيّة المُتَّحِدة، مَقرّها Business Bay, Bay Square Building 7, Office 705, Dubai.
• الموقع: الموقع الإلكتروني المُستضاف على nakheelavr.site.
• الخِدمات: ثلاث خِدمات هي: أداة التَّوصيات لقطاع الضيافة، أداة البحث الداخلي، وجلسة العمل التقنيّة، كما هي مَوصوفة على صفحة الحلول.
• المُحتوى: كلّ نَصّ، صورة، كود، أو وَثائق تَنشرها الشركة على الموقع أو تُسلّمها للعميل.
• العميل: أيّ شَخص طبيعي أو اعتباري يَتعاقد مع الشركة على إحدى خِدماتها.

٢. القبول

باستخدامك الموقع، تُوافق على هذه الشروط. إذا لم تُوافق، يَجب عليك عَدم استخدام الموقع. للتَّعاقد على خِدمة، تُوقَّع اتّفاقيّة تَفصيليّة مُنفصلة تَستند إلى هذه الشروط العامّة وتُكمِّلها.

يَنبغي أن تَكون قد بَلَغتَ ١٨ سنة من العمر لاستخدام خِدماتنا، وأن تَكون لديك الأهليّة القانونيّة الكاملة لإبرام العقود.

٣. نطاق الخِدمات

الشركة تُقدّم استشارات وأدوات ذكاء اصطناعي للشركات والمُؤسّسات في دَولة الإمارات ودُول مَجلس التَّعاون الخليجي. الخِدمات مُتاحة للعملاء الذين تَنطبق عليهم مَعايير الأهليّة، وتَخضع للتَّوافر.

قد تَختار الشركة، بناءً على تَقديرها المهنيّ، رَفض عميل أو مَشروع إذا رأت أن المَشروع يَقع خارج نطاق خِبرتها أو يَتعارَض مع قِيَمها المهنيّة.

٤. مَسؤوليّات المُستخدم

عند استخدام الموقع أو خِدماتنا، تَلتزم بـ:

• تَقديم مَعلومات دَقيقة وكاملة عند مَلء النَّماذج.
• عَدم استخدام الموقع لأغراض غير مَشروعة أو مُسيئة.
• عَدم مُحاولة الوُصول غير المُصرَّح به إلى أيّ جُزء من الموقع أو أنظمتنا.
• احترام حقوق المِلكيّة الفِكريّة لشركتنا ولأطراف ثالثة.
• الالتزام بأحكام اتّفاقيّات السِّريّة الخاصّة بالمَشروع، إن كنتَ عميلاً.

٥. المِلكيّة الفِكريّة

٥.١ مُحتوى الموقع

جَميع حقوق المِلكيّة الفِكريّة على مُحتوى الموقع — نَصّ، تَصميم، شِعار، صور — مَملوكة لـ Nakheel AI، أو مُرخَّصة لها. يُمنَع نَسخ أو تَوزيع أو إعادة نَشر هذا المُحتوى دون إذن كتابيّ مُسبق.

٥.٢ كود الخِدمات

الكود الذي نَكتبه ضِمن مَشروع لعميل يَنتقل إلى مِلكيّة العميل عند سَداد كامل قيمة المَشروع، ما لم يُتَّفق على غَير ذلك كتابةً. هذا يَشمل الوَثائق المُرفَقة والإعدادات.

٥.٣ مَكتباتنا الداخليّة

قد تَتضمَّن أدواتنا مَكتبات أو مُكوّنات داخليّة تَبقى مِلكاً للشركة، ويَحصل العميل على رُخصة استخدام غير حَصريّة، دائمة، غير قابلة للنَّقل.

٦. الدَّفع والأسعار

أسعار خِدماتنا مَنشورة بشكل علني على صفحة الحلول. الأسعار بالدِّرهم الإماراتي (AED) وتَشمل ضَريبة القيمة المُضافة (VAT) ٥٪.

• جلسة العمل التقنيّة: AED 720 — تُدفع كاملةً قبل الجلسة.
• أداة البحث الداخلي: AED 2,300 شهريّاً — تُدفع مُقدَّماً كلّ شهر بعد فَترة الإعداد.
• أداة التَّوصيات لقطاع الضيافة: AED 3,150 شهريّاً — كذلك تُدفع شهريّاً بعد فَترة الإعداد.

طُرق الدَّفع المَقبولة: تَحويل بَنكي، بِطاقة ائتمان عبر بَوّابة آمنة. الفَواتير تُصدَر بدِرهم إماراتي. تأخّر الدَّفع عَن ٣٠ يوماً قد يُؤدّي إلى تَعليق الخِدمة.

سياسة الاسترداد: للجَلسات، يُمكن استرداد القيمة كاملة إذا أُلغيَت قبل ٤٨ ساعة من المَوعِد. للأدوات الشَّهريّة، يَستطيع العميل إنهاء الاشتراك بإشعار مُسبق مُدّته ٣٠ يوماً، ولا تُسترَدّ المَبالغ المَدفوعة عَن الشَّهر الجاري.

٧. تَفاصيل الخِدمات

٧.١ جلسة العمل التقنيّة

الجلسة تَستغرق ثلاث ساعات. تُجرى حضوريّاً أو عبر الفيديو. تَتضمَّن مُذكّرة مكتوبة تُسلَّم خلال ٣ أيّام عمل بعد الجلسة. الجلسة لا تَتضمَّن أيّ التزام بمُتابعة أطول، ما لم يَطلب العميل ذلك صراحةً.

٧.٢ أداة البحث الداخلي وأداة التَّوصيات

تَتضمَّن فَترة إعداد مُحدَّدة (٦ – ١٠ أسابيع)، يَليها تَشغيل شَهري. الخِدمة الشَّهريّة تَشمل الاستضافة والصيانة والدَّعم البَريدي. لا تَشمل تَطويرات جَوهريّة جديدة، التي تُعالَج بعَقد إضافي.

٧.٣ المُخرَجات والتَّسليم

كلّ مَشروع يُسلَّم مع وَثيقة "حُدود الاستخدام" التي تَصِف متى تَكون الأداة مُفيدة ومتى يَنبغي تَجاوُزها. لا تَسليم بَدون توثيق.

٨. إخلاء المَسؤوليّة

الخِدمات تُقدَّم "كما هي" وبحَسب التَّوافر. لا نَضمن أن الأدوات ستَكون خالية تماماً من الأخطاء، أو أن نَتائجها ستَكون دَقيقة في كلّ حالة. أدواتنا تَدعم اتّخاذ القرار البشري، ولا تَستبدله.

لا نَتحمَّل مَسؤوليّة قَرارات يَتّخذها العميل بناءً على مُخرَجات الأداة دون مُراجعة بشريّة، خاصّةً إذا كانت تلك المُخرَجات ضِمن نِطاق الثِّقة المُنخفضة الذي تُوصي به وَثيقة "حُدود الاستخدام".

٩. حَدّ المَسؤوليّة

إلى الحَدّ الأقصى الذي يُتيحه القانون الإماراتي، تَقتصر مَسؤوليّتنا تجاه العميل على قيمة المَبالغ المَدفوعة فِعليّاً خلال الاثنَي عشر شَهراً السابقة لنَشأة المُطالَبة.

لا نَتحمَّل مَسؤوليّة الأضرار غير المُباشرة، أو فَوات الكَسب، أو الأضرار التَّبعيّة، حتى وإن كنّا قَد أُخبرنا بإمكان حُدوثها.

لا تَنطبق حُدود المَسؤوليّة على حالات الغِشّ أو الإهمال الجَسيم أو الأضرار التي لا يَجوز للقانون حَصرها.

١٠. إنهاء العقد

يَستطيع كلا الطَّرفَين إنهاء العَلاقة التَّعاقديّة بإشعار مَكتوب:

• للأدوات الشَّهريّة: إشعار مُسبق مُدّته ٣٠ يوماً، يَنتهي في آخر دَورة فَوترة.
• لحالات الإخلال الجَوهري: يَجوز الإنهاء الفَوري بعد مَنح فَترة تَصحيح مُدّتها ١٥ يوماً.

عند الإنهاء، نُسلّم العميل جَميع المُخرَجات المُكتمَلة والكود الذي يَملكه، ونَحذف بَياناته الخاصّة من أنظمتنا خلال ٦٠ يوماً (إلا ما يَفرض القانون الاحتفاظ به).

١١. القانون الحاكم والاختصاص القَضائي

تَخضع هذه الاتّفاقيّة لقانون دَولة الإمارات العَربيّة المُتَّحِدة، وقَوانين إمارة دبي ضِمنها. أيّ نِزاع يَنشأ عَن أو في إطار هذه الاتّفاقيّة، يُحالُ إلى مَحاكم مَركز دبي المالي العالمي (DIFC Courts) للفَصل فيه، ما لم يَتّفق الطَّرفان على الوَساطة أو التَّحكيم.

يُشجَّع الطَّرفان على مُحاولة حَلّ النِّزاع وُدّيّاً عبر التَّفاوض المُباشر قبل اللُّجوء إلى المَحاكم.

أحكام عامّة

الاتّفاقيّة الكاملة: هذه الشروط مع اتّفاقيّة المَشروع تُشكِّلان مَجموع الاتّفاق بين الطَّرفَين.

قابليّة الانفصال: إذا قَضت مَحكمة بأنّ بَنداً ما غير نافذ، يَبقى باقي البُنود نافذاً.

عَدم التَّنازُل: تَقصير أحد الطَّرفَين في مُمارَسة حقّ لا يَعني تَنازُلاً عنه.

التَّعديل: قَد نُعدِّل هذه الشروط من حين لآخر؛ سنُخطر العملاء النَّشطين بأيّ تَغيير جَوهري قَبل ٣٠ يوماً من سَريانه.

١٢. التَّواصل

للأسئلة المُتعلّقة بهذه الشروط، تَواصَل معنا:

• البريد القانوني: [email protected]
• الهاتف: +971 4 624 8519
• العنوان: Business Bay, Bay Square Building 7, Office 705, Dubai, UAE